IL CONFLITTO COME RISORSA
con Monica Bertini

Perché questo corso

Lavorare in team significa spesso trovarsi nella condizione di affrontare momenti di scontro o divergenza di opinioni tra collaboratori e colleghi, saper sfruttare questi naturali momenti perché diventino occasione di crescita e di generazione di idee è una grande opportunità di sviluppo per l’azienda.

A chi si rivolge

A chiunque lavori a contatto con altre persone per essere in grado di affrontare situazioni di conflitto trasformandole in momenti di crescita.

Risultati attesi

• • Saper individuare i segnali deboli che potrebbero generare un conflitto
  • Saper gestire i contrasti e le divergenze prima che diventino conflitti
  • Riconoscere i segnali di un conflitto distruttivo e agire perché diventi un momento di confronto costruttivo, nel gruppo e con il cliente
  • Conoscere e utilizzare gli strumenti e i metodi di gestione della comunicazione assertiva e non violenta

Cosa, come, quando

Gli argomenti che trattiamo nel corso sono:

• • • atteggiamenti delle persone di fronte a chi parla;
    • modelli per il riconoscimento degli stili comportamentali;
    • comunicare ciò che coglie l’attenzione;
    • simulazioni di adattamento di forme e contenuti a pubblici diversi.

I temi sui quali il percorso si prefigge di lavorare sono i seguenti:

• • • Il conflitto: cos’è e come si arriva a generarlo
    • Potenziale creativo e costruttivo del conflitto
    • Escalation del conflitto
    • Come gestire il conflitto: la comunicazione assertiva
    • Strumenti e metodi per: saper dire no, fare richieste, fare critiche brevi, dare feedback di rinforzo e ringraziare
    • Gestire le obiezioni
    • Negoziazione e mediazione: differenze e aspetti di utilità, metodologia
    • Attività esperienziali e lo studio di casi

Il corso ha la durata di 8 ore.

Il corso ha un costo di 300 euro + iva 22%.
CONCENZIONE ODCEC: se sei iscritto all’Ordine dei Commercialisti di Verona, il corso ha un costo di 210 euro + iva 22%.

Dove?

Tutti i corsi si svolgono nella Sala Corsi di Vecomp Spa SB e in Vecomp Academy,
via A. Dominutti, 2 Verona.
Un ambiente pensato per la formazione immersiva dotata di tutti i comfort.